Elselskaber i knæ: Stop dine betalinger og skift selskab nu
Er du kunde hos elselskaberne Velkommen, Nettopower, Power Fuel eller Vedvarende, bør du handle hurtigt. Det er budskabet fra Forbrugerrådet Tænk, efter at de fire selskaber i Velkommen-koncernen er blevet begæret konkurs. Det skriver DR Penge.
Christian Sand, der er forbrugerpolitisk rådgiver i Forbrugerrådet Tænk, opfordrer kunder til straks at stoppe fremtidige aconto-betalinger og finde et nyt elselskab. Ifølge ham har selskaberne i lang tid behandlet deres kunder dårligt ved blandt andet at kræve meget høje acontobeløb og holde på kundernes penge.
Sådan bør du reagere som kunde
Forbrugerrådet Tænks råd er klart: Betal ikke fremadrettede aconto-beløb til de fire selskaber, for der er risiko for, at pengene aldrig kommer tilbage. Har du allerede overført et aconto-beløb for eksempel i starten af denne måned, opfordrer Christian Sand til, at du hurtigst muligt kontakter din bank for at høre, om betalingen kan stoppes via betalingsservice.
Samtidig anbefaler han, at man som kunde skifter til et andet elselskab så hurtigt som muligt. Det gælder dog ikke, hvis regningen er for strøm, du allerede har brugt – den skal du fortsat betale, da du har fået den vare, du har betalt for, ifølge Christian Sand.
Ventet næsten tre måneder på penge til gode
Sagen rammer ikke kun nuværende kunder. Også tidligere kunder med penge til gode risikerer at stå tilbage uden deres penge. Det gælder blandt andet Joakim Torp fra Aarhus, der har cirka 2.500 kroner til gode hos Power Fuel, skriver DR.
Han opsagde sin elaftale den 8. april og modtog en slutopgørelse, men har ifølge DR endnu ikke fået udbetalt sine penge næsten tre måneder senere. Joakim Torp fortæller til DR, at han kun har haft skriftlig kontakt med selskabet et par gange, og at han oplevede, at kundeservice lovede at rette op på fejlagtige gebyrer, uden at det reelt skete.
“Der var en oplevelse af, at man i kundeservice blev mødt af nogen, der sagde noget, men gjorde noget andet,” siger Joakim Torp til DR.
Selskaberne forsøger rekonstruktion
Tre af selskaberne – Velkommen A/S, Nettopower ApS og Vedvarende A/S – besluttede den 2. juli at indlede rekonstruktion, oplyser Velkommen i en pressemeddelelse ifølge DR. Driften fortsætter under processen, mens man forsøger at finde en holdbar løsning for både kunder og medarbejdere.
“Velkommen lever af kundernes tillid. Jeg erkender, at den seneste periode har været vanskelig, og at vi på alt for mange områder ikke har leveret den stabilitet og kundehåndtering, som kunderne med rette kan forvente,” siger Lars Bax Hein, der er medejer af Velkommen A/S, til DR.
Christian Sand fra Forbrugerrådet Tænk tvivler dog på, at selskaberne kan rette op på situationen. Han frygter, at mange forbrugere ender med at tabe penge, efter konkursbegæringen bekræftede en bekymring, forbrugerorganisationen længe har haft om selskabernes økonomi, fremgår det af DR’s artikel.